初回指導前の確認事項

初回指導までに必ず確認してください。

初回指導までに行ってほしいこと

指導で守るべきこと

指導時における注意事項

指導日程・時間について

予定していた指導日時が変更となった場合

振替することが決定した時点で、マナビカルテ内の振替報告フォームにて申請してください。
フォームにて申請をいただく時点で、振替先日時を決定している必要はございません。振替先は未登録の状態で申請は可能です。
振替先の日時が決定後には、再度マナビカルテ内の振替報告フォームにて申請してください。

振替となった場合、元指導日から30日以内に設定、コマを消化していただく必要があります。
期日を超過すると自動的に消化扱いになり、そのコマ分の報酬も発生しないのでご注意ください。

振替報告フォームにて申請していただけないと次回指導日の設定ができません。
変更前の誤った指導通知が送られてしまい、生徒・保護者に迷惑をかけることになります。
生徒の退会に繋がった場合、損害賠償請求などの対応を検討せざるを得ない状況となる場合もございますので、十分ご注意ください。

※初回始動時に確定した、固定の指導日時、曜日が変更となる場合は、教師サポートLINEを使用して、直接ご連絡ください。

次回指導予定日が、今回指導日の翌日～2日後に実施となる場合

マナビカルテ内の振替報告フォームにて申請。
申請完了後に、教師サポートLINEを使用して、本部に直接ご連絡ください。

教師側の事情による振替が必要な場合

教師側の事情による振替は、原則として次の場合に限ります：「体調不良」「事故」「冠婚葬祭」「自然災害」「通信会社による通信障害」

上記以外のやむを得ない事由で振替を行う場合は、生徒および保護者の同意が必要です。
指導予定日時の24時間前までに、生徒および保護者と相談のうえ、振替日時を決定してください。
※体調不良、葬儀による振替期限を過ぎた振替対応の場合は、証明のできる書類などの提出を求める場合がございます。

なお、振替が頻繁になると生徒の満足度が低下し、場合によっては教師の変更や、生徒の退会につながる可能性があります。
これはマナビライト全体のイメージ低下を招き、結果として教師に損害賠償請求などの対応を検討せざるを得ない状況となる場合もございますので、十分ご注意ください。

振替することが決定した時点で、マナビカルテ内の振替報告フォームにて申請してください。
フォームにて申請をいただく時点で、振替先日時を決定している必要はございません。振替先は未登録の状態で申請は可能です。
振替先の日時が決定後には、再度マナビカルテ内の振替報告フォームにて申請してください。
※振替元のコマは、元指導日から30日以内が消化期限です。ご注意ください。（期日超過で報酬も発生しなくなります)

振替報告フォームにて申請していただけないと次回指導日の設定ができません。
変更前の誤った指導通知が送られてしまい、生徒・保護者に迷惑をかけることになります。
生徒の退会に繋がった場合、損害賠償請求などの対応を検討せざるを得ない状況となる場合もございますので、十分ご注意ください。

教師側の理由による遅刻や指導中断について

【教師側の理由による遅刻時の対応】

• 教師側の理由で指導開始後10分以内に入室できなかった場合、理由を問わず振替を実施してください。
• 10分以内に入室できた場合は、遅延した分の延長をお願いいたします。ただし、生徒側の都合により当日に延長ができなかった場合は、後日残り時間の振替を実施していただきます。その際は、本部にご相談ください。
• zoomでの指導時間の延長は10分以内としてください。11分以上延長することで、他の生徒と教師の指導に影響がでる場合がございます。

・自己判断で指導日当日の別の時間に変更することは厳禁です。別日に振替をして、必ずその振替日を教師サポートLINEで本部に報告してください。
・指導時間の延長に伴って、他の生徒と教師の指導に影響がでた場合は損害賠償請求などの対応を検討せざるを得ない状況となる場合もございますので、
十分ご注意ください。

【指導中の中断対応】

• 教師側の通信障害やその他の理由で指導を続行できなくなった場合、未実施の時間分を振替してください。生徒側の都合により当日に延長ができなかった場合は、後日残り時間の振替を実施していただきます。その際は、本部にご相談ください。

【ペナルティについて】
規定を守っていただけない場合、以下のペナルティを適用します。

・規定違反が通算3回発生した場合、指導の受け入れを一時停止します。
・教師都合による振替指導時の時給は東京都の最低賃金（2025年2月現在は1,163円）とします。

生徒様都合による、振替対応およびキャンセルについて

【キャンセル期限と振替の可否】

指導予定日時の24時間前を過ぎてキャンセルがあった場合、そのコマに対しての振替は実施できません。この場合、予定通りの指導時間でコマ消化扱いになります。
そのため、指導を実施しない場合でも教師報酬は発生します。
※当日に生徒から遅刻や欠席などの連絡があった場合は、本部に教師サポートLINEを使用して、直接ご連絡ください。

この場合、キャンセル補償として教師には報酬の30%をお支払いします。

【振替希望への対応】

指導予定日時の24時間前までに生徒から振替希望があった場合、生徒と相談のうえ振替日時を決定してください。
振替することが決定した時点で、マナビカルテ内の振替報告フォームにて申請してください。
フォームにて申請をいただく時点で、振替先日時を決定している必要はございません。振替先は未登録の状態で申請は可能です。
振替先の日時が決定後には、再度マナビカルテ内の振替報告フォームにて申請してください。
※振替元のコマは、元指導日から30日以内が消化期限です。ご注意ください。（期日超過で報酬も発生しなくなります)

振替報告フォームにて申請していただけないと次回指導日の設定ができません。
変更前の誤った指導通知が送られてしまい、生徒・保護者に迷惑をかけることになります。
生徒の退会に繋がった場合、損害賠償請求などの対応を検討せざるを得ない状況となる場合もございますので、十分ご注意ください。

【通信障害時の対応（生徒側の理由）】

指導中に生徒側で通信障害が発生し指導が続行できない場合、原則として振替は実施しません。スマホへの切り替えなど、可能な対処を生徒に促してください。

生徒が連絡なく指導に現れなかった場合

①zoom退室の対応

指導開始時刻から20分を経過しても生徒が連絡なくZoomに入室しなかった場合、Zoomから退室して構いません。

②生徒へグループLINEで連絡

本日の指導は終了で、この指導の振替は不可でありコマは消化扱いになることを生徒と保護者へ連絡してください。

③本部へ報告

該当の場合、マナビカルテ内の欠席・不参加報告フォームにて申請してください。
フォーム申請完了後に、教師サポートLINEを使用して、直接ご連絡ください。

この場合、キャンセル補償として教師には報酬の30%をお支払いします。

追加指導を実施する場合

【今月のみ追加したい場合】
追加はいつでも可能です。追加分の受講料をお支払いいただき、本部でお支払いを確認ができてから追加の指導が実施可能になります。
試験前にコマ数を増やしたい場合など、生徒・保護者・教師で相談のうえ追加コマの受講が決定した際は、必ず教師サポートLINEを通じて、直接ご連絡ください。

追加コマ分の料金お支払いが本部で確認できない限り、追加の指導は実施できません。生徒様や保護者様への伝え方にご注意ください。

【現在の指導ペースを変更したい場合】
現在は週に1コマのペースで受講しているが、生徒・保護者・教師で相談のうえで、受講するコマのペースが増加する場合は毎月20日までに申し出が必要です。
受講するコマのペース増加が決定した際は、必ず教師サポートLINEを通じて、直接ご連絡ください。