受講開始にあたり、こちらの受講ガイドをお読み頂き、初回指導までにご準備をお願いいたします。
生徒様・保護者様それぞれでご対応いただくことがございます。
振替の規定など、契約書に記載の重要な内容を含みますので必ずご確認ください。
【要対応】ZOOMのインストールをお願いします
指導前日に、参加用のZoom URLをお送りさせていただきます。
事前にZoomのアプリのダウンロード・インストールを済ませておいていただくと、スムーズです。
ご協力をお願いいたします。
指導翌日までを目処に、教師が作成したマナビカルテと指導の録画、指導に関するアンケートをメールで共有させていただきます。
【要対応】LINEアカウントの友だち追加をお願いします
マナビライトでは、日々の教師とのやりとりに専用のLINEグループを使用しております。
お手数ですが、生徒様・保護者様それぞれより、マナビライト本部のLINEアカウントを友だち追加していただいた上でお名前をお送りいただきますよう、お願いいたします。
（LINEアカウントを使用した連絡が難しい場合は、お申し出ください。）
LINEグループ作成までの流れ
１．マナビライト本部アカウントを友だち追加
下記より、生徒様・保護者様それぞれのLINEアカウントから別々に「友だち追加」をお願いします。
生徒様・保護者様両方のご登録が完了次第、グループの作成を行います。
※生徒様・保護者様いずれかのご登録をご希望されない場合は、お申し付けください。
友だち追加は、必ず生徒様・保護者様それぞれのアカウントから別々にご対応をお願いします。
お客様の方で生徒様・保護者様を含むグループを作成いただいても、こちらからそのグループに担当教師を追加したり、グループ内のアカウントを友だち追加したりすることは仕様上できませんのでご了承ください。
２．マナビライトへご自身の名前をトークグループで送信
友だち追加をした「マナビライト本部」LINEアカウントに「生徒様のお名前」をメッセージでお送りください。
※お手数ですが、マナビライトがアカウントを確認するためには、生徒様・保護者様それぞれより初回のメッセージを送っていただく必要がございます。
３．教師とLINEでのメッセージのやりとり開始
マナビライト本部が以下の2つの連絡用グループを作成いたします。
①生徒様＋保護者様＋担当教師
②保護者様＋担当教師
※生徒様＋担当教師のグループはご希望がある場合のみ作成しています。ご希望の場合はマナビライト本部までご連絡ください。
生徒様・保護者様から、担当教師のアカウントを個別に友だち追加してのやりとりはお控えください。
生徒様と担当教師のみ、保護者様と担当教師のみのグループの作成をご希望の場合は、本部までお問い合わせください。
LINEグループの活用法
日々のやり取り
出願や入試に関する事務的な連絡、指導時間の調整など、日々の受講や入試の手続きに必要なことについて、教師に確認することができます。
指導の振替についても、前々日23:59までにこちらで担当教師へご連絡いただくことで、対応が可能です。
課題の提出
指導で出された課題は、完了次第LINEで担当教師に提出することができます。
※課題に対するフィードバックは原則、次回の指導にて行います。
質問の事前共有
指導前に事前に教師へ質問を送っていただくことで、指導で聞くべきことを生徒様が忘れてしまう心配がなくなります。
また、事前に質問を送っていただくことで、教師が事前にイメージをした状態で指導をスタートすることができるため、効率のよい指導が可能となります。
指導はご受講いただくコマの中で行うことが原則となり、LINE上で添削や質問への詳しい回答を行うことをお約束するものではございません。
質問の内容によっては、次回の指導内での回答となったり、追加のご受講を教師よりご提案させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、LINEはいつでも送信いただいて構いませんが、すぐに担当教師からの返信ができるお約束をするものではございません。
LINEアカウントでの本部への連絡について
・本部アカウントは、緊急時の確認の目的で各トークグループへ参加しております。本部への連絡をLINEで頂いた場合でも、対応できないことがあります。
・本部への連絡はお手数ですがメールにてお願いいたします。
日々の受講について
日々の受講の流れ
１．予約した時間にZoomへ入室する
・通常、指導前日の18時ごろと、指導の1時間前にメールにてZoomのURLが送信されます。
お時間になりましたら、メールに記載のURLよりZoomに入室してください。URLは1コマごとに異なります。
・Zoomへの入室は、予約時間の約5分前から可能です。
・スマートフォンやタブレットからの参加も可能ですが、画面の大きいPCからの参加をおすすめしております。
２．指導を受ける
・教師が入室して時間になったら、指導開始となります。
・特別な事情がない限り、カメラおよびマイクはオンにした状態で参加してください。
・オフにされている場合、担当教師よりお声がけさせていただきます。
３．教師と次回の指導日および課題内容を確認する
・指導の終わりまでに、次回の指導日と課題内容を教師と確認します。
・課題に取り組むに当たっての疑問点があれば、ここで解決しましょう。
４．毎回の指導後にアンケートに回答する
・毎回の指導後に、メールで生徒様および保護者様へアンケートの依頼が届きます。
・マナビライト本部が受講の状況を把握し、適切なサポートを行うための大切なデータとなりますので、できるだけ毎回ご回答をお願いします。
５．マナビカルテを見ながら、出された課題に取り込む
・指導翌日をめどに担当教師がマナビカルテを作成し、本部が確認後にお送りします。
・カルテの内容をもとに、出された課題に取り組みましょう。
６．疑問点があれば、随時LINEで担当教師へ連絡する
・日々の勉強で生じた疑問点や進捗の報告は、LINEで担当教師へ直接行っていただけます。
・生じた疑問はその場で質問することで、忘れないようにしましょう。
※内容によっては、次回の指導での回答とさせていただく場合がございます
７．次回の指導で教師が課題の進捗を確認し、疑問点を解決する
・次回の指導にて、担当教師が課題の進捗を確認します。
・指導はこの１〜７のステップの繰り返しとなります。
指導の振替について
マナビライトでは、指導の振替/日時変更の期日を「指導前々日23:59まで」とさせていただいております。
やむを得ない事情により振替をご希望の場合は、LINEにて担当教師へご連絡・ご相談の上、
前々日の23:59までに振替先の指導日の調整をお願いいたします。
期日を過ぎてからの振替/日時変更の申請は、指導を実施しない場合であっても1コマ分の受講料が発生しますのでご注意ください。
詳しくは、契約書面の受講規約をご確認ください。
なお、指導日時の変更などにつきましても、LINEで担当教師に直接ご相談いただくことができますので、ご予定が変更になる際などはぜひご活用ください。
毎月のお支払いについて
毎月払いの場合
前月末までに、翌月分の受講料をお支払いいただきます。
お支払いにつきましては、マナビライトよりご案内させていただきます。
翌月の月初に指導がある場合、指導日の3営業日前までにお支払いいただきます。
一括払いの場合
一括払い対象期間終了月の月末までに、翌月以降の受講料をお支払いいただきます。
高2/高1の場合は翌年3月まで、高3/既卒の場合は志望校の最終試験入試日までの受講料を一括でお支払いいただきます。
毎月払いへの切り替えをご希望の場合、お申し出ください。
ご契約いただいている指導コマが足りなくなった場合
指導曜日の変更やコマの追加により、ご契約いただいている指導コマが足りなくなった場合、受講料を追加でお支払いいただきます。
原則、ご契約いただいている指導コマを使い切った後、次の指導予定日の3営業日前までに、不足分の受講料をお支払いいただきます。
コマを増やす・減らす場合
コマを増やす場合
担当教師と相談の上、契約内容からコマを増やすことが決定した場合は、生徒様または保護者様、または担当教師経由でマナビライト本部までご連絡ください。
不足するご契約コマ数の受講料は、こちらが指定する期日までにお支払い頂く必要があります。
コマを減らす場合
担当教師と相談の上、契約内容からコマを減らすことが決定した場合は、生徒様または保護者様、または担当教師経由でマナビライト本部までご連絡ください。
なお、すでにお支払いいただいた受講料の返金は退会（中途解約）の規定に当てはまる場合を除き行っておりませんので、コマ数を減らすことで過剰となった当月の受講料は、翌月以降の受講料と相殺する形（繰り越し）にて対応いたします。
なお、志望校合格により退会される場合は、合格証明書の提出をもって、中途解約手数料が発生することなく、「まだ指導を受けておらず、キャンセル期限（指導前々日23:59）を迎えていない指導の受講料」をご返金いたします。
（詳しくは「退会について」の項目をご参照ください）
教師の変更について
マナビライトでは、生徒様の志望校やタイプに合わせて最適な教師を選定しておりますが、
相性もございますので、稀に「合わない」と感じられる方もいらっしゃいます。
その際は、マナビライト本部へお気軽にご相談ください。
教師の変更を含め、快適にご受講いただけるようサポートをさせていただきます。
指導録画アーカイブについて
マナビライトでは、毎回の指導の録画をご提供しております。
録画は、生徒様・保護者様および担当教師以外に無断で共有することはありません。
録画の閲覧方法
指導の録画は、マナビカルテ内に記載の「指導録画」URLより閲覧いただけます。通常、指導の当日〜3日後までにアップロードされます。
初回指導の録画につきましては、通常指導の翌日に送信されるマナビカルテをお待ちください。
マナビカルテが届き次第閲覧用のURLをご確認いただけます。
録画の保存期間
指導録画の提供は、受講中のみとなります。
退会後はマナビライトの判断でデータを削除させていただきますので、
必要に応じて、ダウンロードをお願いします。
メールアドレス・Googleアカウントについて
マナビライトではご受講にあたり、生徒様・保護者様それぞれに別々のメールアドレスおよびGoogleアカウントをご用意いただいています。
※入会申込書にて既に生徒様・保護者様のメールアドレスおよびGoogleアカウントを別々に記載いただいている場合、この項目のご対応は不要となります。
ご用意いただけない場合でもご受講は可能ですが、一部サービスが利用できないほか、以下のような制約が発生しますので、なるべく生徒様・保護者様で別々にメールアドレス・Googleアカウントをご用意いただくことをおすすめします。
Googleアカウントをお持ちでない方は、お手数ですが以下の手順に従い、無料のアカウント作成をお願いします。こちらで作成いただいたGoogleアカウントを、メールアドレスとしてご登録いただくことも可能です。
生徒様・保護者様どちらかのメールアドレスをご用意いただけない場合
毎回の指導前にZoomの参加用URLを、指導後にマナビカルテをそれぞれお届けしておりますが、生徒様・保護者様どちらかのメールアドレスをご用意いただけない場合、それらのメールを両方、お知らせいただいた1つのメールアドレスへお送りする形となります。保護者様のみメールアドレスをご用意いただく場合、お送りした内容について生徒様へご共有をお願いします。
Googleアカウントをご用意いただけない場合
過去のマナビカルテ一覧の閲覧、指導録画アーカイブの閲覧、教師とのデータ共有フォルダの閲覧がご利用いただけません。
退会・中途解約について
マナビライトを退会される際は、退会希望月の前月末日までに support@manabiright.com 宛にメールにて、退会の意思をお知らせいただく必要があります。
退会の意思をお知らせいただいた翌月の末日以降のご希望日をもって、退会となります。
退会の意思表示をいただいた翌月末までにご受講が予定されていたコマについては原則お支払い・ご受講いただいた上での退会となりますが、以下の場合は中途解約扱いとなり、退会月の翌月末までに、以下の計算式にて算出した返金対象額を指定の口座への振込によりご返金します。
（志望校合格による退会で、中途解約手数料が発生することのない返金をご希望の場合は、合格証明書提出後の返金となります）
中途解約扱いとなる場合
以下のいずれかの場合は中途解約扱いとなり、中途解約手数料が発生します。
・退会時点で未消化のコマが残っている場合
・退会の意思をお知らせいただいた翌月末以前に退会される場合
返金対象額について
退会・中途解約時に未消化のコマがある場合、以下の計算式によって算出した金額をご返金させていただきます。
・退会の意思表示をいただいた翌月末までにご受講が予定されていた受講料のうち、「まだ指導を受けておらず、キャンセル期限（指導前々日23:59）を迎えていない指導の受講料」から、法律で定める中途解約手数料2万円（税別）を減じた金額
・未消化のコマの受講料が2万円（税別）を下回る場合、返金はありません。（別途中途解約手数料をご請求することもありません）
志望校合格による退会
・志望校合格により大学受験勉強を終了されることによる退会の場合に限り、中途解約手数料が発生すること無く、「まだ指導を受けておらず、キャンセル期限（指導前々日23:59）を迎えていない指導の受講料」を全額ご返金いたします。
・この制度を利用される場合、合格証明書の提出をいただいた翌月末の返金となります。
※入会金は上記の受講料に含まれません。詳しくは契約書をご確認ください。
全額返金保証制度について
適用条件
以下の【すべての】条件を満たした場合、全額返金保証制度の適用対象となります。
その他の細かい条件は一切ございませんので、ご安心ください。
- 初回の指導後に送られる生徒様向けアンケートに、初回指導の翌日23:59までに「指導の満足度」の項目を★1としてご回答いただいた
- 2回目の指導後に送られる生徒様向けアンケートに、2回目の指導翌日23:59までに「指導の満足度」の項目を★1としてご回答いただいた
- 3回目の指導後に送られる生徒様向けアンケートに、3回目の指導翌日23:59までに「指導の満足度」の項目を★1としてご回答いただいた
- 3回目の指導終了後から4回目の指導開始までの間に、support@manabiright.com 宛にメールで「全額返金保証制度を利用して退会したい」旨のお申し出をいただいた
- マナビライトからの提案に従い、教師変更に同意いただいた
- 具体的な退会理由をマナビライトへお知らせ頂けた
※なお、指導の満足度に★1と回答された場合、基本的に担当教師は変更となります。
適用対象金額
・入会金を含む、すでにマナビライトへお支払いいただいたすべての受講料
適用対象外の金額
・ご受講に際して発生した通信料金、電気代、教材購入費を含む、マナビライトへ直接お支払いを頂いていないすべての費用
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※同一住所＆同一姓 家族であることを証明する書類の提出をお願いする場合がございます
※お知り合い・お友だち紹介キャンペーンとの併用不可
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※各種キャンペーンは予告なく終了、もしくは内容を変更する場合がございます。